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作為專業(yè)的貨架制造商，服務(wù)營銷貫穿于銷售的整個環(huán)節(jié)，我們按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供快捷、高效的售后服務(wù)，為此我們專門設(shè)立有客戶服務(wù)部，第一時間處理客戶的投訴和需要，全力保障每一位購買恒順通產(chǎn)品的客戶無后顧之憂。

 首先：我公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。同時我們的售后服務(wù)也只針對全新產(chǎn)品。

一、保修期間

恒順通產(chǎn)品保修時間為1年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，金威達(dá)公司承諾免費維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問題，不屬保修范圍內(nèi)，但恒順通公司仍提供及時的更換服務(wù)，只收取材料費，不收人工費。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。

二、保用期間

恒順通產(chǎn)品保用期為5年，但客戶需保證貨架是在正常條件下使用，并提供必要的維護。

⑴ 免費培訓(xùn)：

我公司可以免費進行貨架安裝與安全培訓(xùn)，以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統(tǒng)。

⑵ 反應(yīng)時效

1、在接到客戶需求電話后1小時內(nèi)響應(yīng)。 

2、省內(nèi)用戶24小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。省外用戶48小時內(nèi)處理理解決

問題并記錄歸檔。

3、涉及產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成。

⑶ 定期巡檢

新貨架安裝完成1個月內(nèi)，本公司售后主管會親往檢查，了解安裝質(zhì)量，檢查使用狀態(tài)，

之后每個季度，都會有相關(guān)人員前往貨架現(xiàn)場作巡查，了解貨架使用狀態(tài)及安全性。

⑷ 售后服務(wù)電話
0755-23412806
仝先生 13530206265